מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

אור בראשית – צימרים באמירים ("אור בראשית" או "אנחנו") מפעילה את מתחם האירוח באמירים ואת האתר zimmernorth.co.il. לגבי המידע שנאסף מכם, אנחנו "בעל השליטה" במאגר המידע כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

בעל העסק: שלום אהרונוב, עוסק מורשה מס' 054950290. פרטי ההתקשרות מופיעים בסעיף 7.

המדיניות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים באתר, פונים אלינו, מזמינים ומתארחים אצלנו; למה; למי הוא נמסר; ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה בלשון רבים ופונה לכל המינים.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

את רוב המידע אתם מוסרים לנו בעצמכם, כשאתם פונים, מזמינים או מגיעים להתארח.

• פנייה באתר, בטלפון או בוואטסאפ: שם, טלפון, דוא"ל, תאריכים מבוקשים, מספר אורחים ותוכן הפנייה.
• אורחים תושבי חוץ: צילום דרכון ואשרת כניסה, הנדרשים בדין לצורך פטור ממע"מ.
• לפני ובמהלך השהייה: מידע שתבחרו למסור, כגון אלרגיות או צורכי נגישות, לצורך התאמת האירוח בלבד.
• גלישה באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו ומקור ההגעה, באמצעות עוגיות (סעיף 5).
• הזמנה דרך אתר חיצוני: אם הזמנתם דרך [Booking.com / פורטל צימרים], נקבל ממנו את פרטי ההזמנה. השימוש שלו במידע כפוף למדיניות שלו.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע רק למטרות שלשמן נמסר:

• מענה לפניות ומתן הצעת מחיר.
• אישור ההזמנה, תיאום ההגעה ומתן שירותי האירוח.
• גבייה, הפקת חשבוניות וניהול ספרים כנדרש בדין.
• התאמת האירוח לבקשות שלכם, למשל ארוחת בוקר, אלרגיות או נגישות.
• שיפור האתר והשירות, על בסיס נתוני גלישה מצטברים.
• משלוח עדכונים והטבות, רק אם הסכמתם לכך (סעיף 5).
• עמידה בחובות שבדין, ובירור טענות או תביעות.

האם חובה למסור את המידע? אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם, פרטי התקשרות ותשלום לא נוכל לאשר הזמנה. מסירת בקשות מיוחדות ומידע על אלרגיות או נגישות היא לבחירתכם בלבד. אורח תושב חוץ שלא ימסור דרכון ואשרה לא יוכל לקבל פטור ממע"מ.

4. למי המידע נמסר

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. נמסור מידע רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת:

• מערכת ניהול ההזמנות simplebooking: ניהול יומן התפוסה וההזמנות.
• ספק האתר והאחסון TalPress: הפעלת האתר ושמירת הפניות מהטפסים.
• רואה החשבון: הנהלת חשבונות ודיווח לרשויות המס.
• Google ו-Meta: סטטיסטיקה ופרסום, לפי הגדרות העוגיות שבחרתם.
• רשויות מוסמכות: כשהדין או צו שיפוטי מחייבים זאת.

ספקים שמעבדים מידע עבורנו מחויבים בהסכם לשמור על סודיות ואבטחה ולהשתמש במידע רק לצורך השירות שלנו.

העברה לחו"ל. חלק מהספקים, כגון Google ו-Meta ושירותי ענן, שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

העברת העסק. אם העסק יימכר או יועבר, המידע יעבור לבעלים החדשים, שיהיו מחויבים למדיניות זו.

5. עוגיות ודיוור

עוגיות (Cookies). האתר משתמש בשלושה סוגי עוגיות:

• חיוניות: מפעילות את האתר והטפסים, ופועלות תמיד.
• סטטיסטיקה: Google Analytics, כדי להבין אילו עמודים מעניינים את הגולשים.
• שיווק: Meta Pixel / Google Ads, להצגת פרסומות מותאמות.

עוגיות הסטטיסטיקה והשיווק פועלות רק אחרי שאישרתם אותן בבאנר העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך [קישור "הגדרות עוגיות"] או בהגדרות הדפדפן.

דיוור שיווקי. נשלח עדכונים, מבצעים והטבות בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם סימנתם שאתם מסכימים לכך, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת. כל הודעה תכלול דרך פשוטה להסרה, ואפשר גם לבקש הסרה בטלפון או בדוא"ל. הודעות על ההזמנה עצמה, כגון אישור והוראות הגעה, יישלחו גם בלי הסכמה לדיוור.

6. אבטחה, שמירה ומחיקה

אבטחה. האתר מוצפן (HTTPS), הגישה למידע מוגבלת לבעלי העסק ולמי שזקוק לו לעבודתו, ואנחנו נוקטים את אמצעי האבטחה הנדרשים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אין מערכת חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל כנדרש בדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות.

כמה זמן נשמור את המידע.

• פנייה שלא הפכה להזמנה: עד 12 חודשים.
• פרטי הזמנה, חשבוניות ותשלומים: כ-7 שנים, כנדרש בדיני המס.
• דרכון ואשרה של תושב חוץ: לתקופה הנדרשת בדיני המע"מ.
• רשימת דיוור: עד שתבקשו להסיר אתכם.

בתום התקופה נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי.

קטינים. הזמנה יכולה להתבצע רק על ידי מי שמלאו לו 18. על ילדים שמתארחים עם הוריהם נאסף רק מספרם וגילם, לצורך התאמת האירוח.

7. הזכויות שלכם ויצירת קשר

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים:

• לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם (סעיף 13 לחוק).
• לבקש לתקן או למחוק מידע שגוי, חסר או לא מעודכן (סעיף 14).
• לבקש להסיר אתכם מרשימת הדיוור (סעיף 17ו).
• לבטל הסכמה שנתתם, למשל לדיוור או לעוגיות שיווק.

פנו אלינו בפרטים שלהלן, ונשיב תוך 30 יום. אם אינכם מרוצים מהטיפול, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

שינויים במדיניות. נעדכן את המדיניות כשהשירות או הדין משתנים. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שינוי מהותי בשימוש במידע ייעשה בהסכמתכם כשהדין מחייב זאת.

פרטי התקשרות
אור בראשית – צימרים באמירים
כתובת: החורש 5, אמירים
טלפון: 0545747691
דוא"ל: [email protected]
אחראי/ת על פניות פרטיות: שלום אהרונוב

עדכון אחרון: נובמבר 2026